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Fendt Italia (Italy)

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Assistenza clienti

Il lavoro del meccanico negli ultimi anni è cambiato molto, non solo nel settore automobilistico ma anche nel settore delle macchine agricole.

Le tecnologie usate diventano sempre più sofisticate e per alcuni lavori il computer portatile ha sostituito i classici attrezzi usati dal tecnico dell’assistenza. Per interventi di diagnosi e programmazione un portatile munito di un’applicazione per l’assistenza permette di individuare errori e aggiornare il programma di gestione del trattore. Gli interventi tradizionali con chiavi e altri attrezzi sicuramente si fanno ancora ma con l’introduzione di tecnologie nuove che sono in continuo sviluppo i corsi di formazione e di aggiornamento diventano ancora più importanti.

Oltre alla consulenza da parte di due tecnici, Fendt Italiana offre anche dei corsi per il personale tecnico delle concessionarie. Molte volte i corsi si svolgono direttamente nella sede Fendt a Marktoberdorf con la possibilità di provare le tecniche imparate direttamente sui modelli della scuola di formazione Fendt.
Le tematiche dei corsi variano dalla presentazione di una serie nuova con le corrispondenti tecnologie, gli impianti elettrici ed idraulici al corso di computer per gestire le applicazioni di diagnosi.

Il percorso di formazione prevede un corso introduttivo per ogni serie dove vengono spiegate gestione e componenti delle macchine insieme alla documentazione per l’officina. Seguono i diversi corsi di approfondimento sull’impianto idraulico ed elettronico che vengono offerti a tutti i tecnici che hanno frequentato un corso base.
La richiesta per corsi tecnici è molto alta ed i corsi sono frequentati molto bene. Per esempio da novembre 2009 infatti, 150 meccanici hanno frequentato un corso offerto da Fendt. Questa formazione continua dei tecnici aumenta l’efficienza e la qualità di lavoro del servizio di assistenza, un aspetto da sempre molto curato da Fendt.